سياسة الاشتراك والاسترداد
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
التجربة
التجربة لمدة 30 يوماً مجانية ولا تتطلب أي دفع، ولا يُحتسب شيء ما لم تشترك.
الاسترداد في الاشتراك الأول
إذا ألغيت خلال 14 يوماً من دفع أول فاتورة اشتراك، نرد مبلغ الاشتراك كاملاً، مخصوماً منه ما أُنجز من أعمال التهيئة.
بعد 14 يوماً
- لا يُرد مبلغ الاشتراك السنوي عن الجزء غير المستخدم من السنة، وتبقى الخدمة مفعّلة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- يمكن إيقاف الاشتراك الشهري اعتباراً من الشهر التالي.
- المشاريع والتخزين الإضافيان المضافان خلال الفترة يُحتسبان عن الأشهر التي استُخدما فيها.
التهيئة
رسوم التهيئة غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل.
الترقية والتخفيض
الترقية تسري فوراً وتدفع الفرق عن باقي الفترة. والتخفيض يسري عند التجديد التالي دون استرداد عن الفترة الحالية.
إذا أخفقنا في التقديم
إذا توقفت الخدمة لفترة طويلة بسبب خطأ منا، أو أنهينا الاتفاق دون خطأ من العميل، نرد الرسوم المدفوعة عن الفترة التي لم تُقدَّم فيها الخدمة.
بياناتك عند المغادرة
يبقى الحساب متاحاً للاطلاع 90 يوماً بعد انتهاء الاشتراك لتصدير بياناتك، ثم تُحذف بيانات العميل كما هو موضح في شروط الخدمة.
كيف تلغي أو تطلب الاسترداد
راسلنا على من بريد أحد مديري الحساب، مع اسم الشركة ورقم الفاتورة. يُرد المبلغ إلى الحساب الذي دُفع منه خلال 14 يوماً من الموافقة.