سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيف تتعامل ("نحن") مع البيانات الشخصية في هذا الموقع وفي خدمة Quanto، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) والقوانين الأخرى السارية.
1. دورنا
- في الموقع وفي بيانات الحساب والفوترة، نحن من يحدد كيفية استخدام البيانات (المتحكّم).
- في بيانات العميل التي يُدخلها عملاؤنا في الخدمة (سجلات المشاريع، والخطابات، والصور، وأسماء العاملين في المشاريع)، العميل هو من يحدد كيفية استخدامها، ونحن نعالجها نيابةً عنه.
2. ما نجمعه
- بيانات التواصل والاستفسار: الاسم، والشركة، والمسمى الوظيفي، والبريد، والهاتف، ورسالتك، عند استخدام النماذج أو التواصل معنا.
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد، والشركة، والدور، واللغة، وكلمة المرور (محفوظة بصيغة مشفّرة فقط)، وسجلات الدخول.
- بيانات الفوترة: البيانات القانونية للشركة، والرخصة والرقم الضريبي، والفواتير والدفعات. ولا نحفظ بيانات البطاقات.
- بيانات الاستخدام والأمان: سجلات الإجراءات في الخدمة، والتواريخ والأوقات وعناوين IP، لتأمين الخدمة ودعمها.
- بيانات العميل: كل ما يُدخله العملاء والأطراف المدعوّة في الخدمة.
3. لماذا نستخدمها
- لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها، والرد على الاستفسارات.
- لإصدار الفواتير وتحصيل الدفعات، والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية.
- لإرسال رسائل الخدمة (التنبيهات والتذكيرات وإشعارات التجديد). ولا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- لتحسين الخدمة، باستخدام معلومات مجمّعة لا تحدد هويتك.
4. ملفات تعريف الارتباط
لا يستخدم هذا الموقع ملفات تتبّع أو إعلانات. ولإحصاء الزيارات يستخدم Cloudflare Web Analytics، الذي لا يضع ملفات تعريف ارتباط ولا يتتبّع الزوار أفراداً. ويستخدم تطبيق Quanto ملفاً واحداً للجلسة لإبقائك مسجّلاً، ويتذكر اختيارك للغة.
5. مع من نشاركها
لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، بموجب عقود تحميها:
- الاستضافة السحابية وقاعدة البيانات (Render) وتخزين الملفات (Cloudflare)؛
- خدمة إرسال البريد وخدمة نماذج الموقع (Web3Forms)؛
- مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يشغّل المساعد الذكي، والذي يعالج الأسئلة والسجلات المتعلقة بها للإجابة عنها فقط؛
- الخدمات التي تختار ربطها، مثل Zoho Books.
وداخل المشروع، تُشارَك المعلومات مع الأطراف المدعوّة وفق الصلاحيات التي يحددها العميل. ولا نبيع البيانات الشخصية أبداً، ولا نفصح عنها للجهات الرسمية إلا إذا اقتضى القانون ذلك.
6. أين تُحفظ البيانات
تُستضاف الخدمة في مراكز بيانات سحابية آمنة في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا)، ما قد يعني نقل البيانات خارج الإمارات مع ضمانات مناسبة. ويمكن للعملاء اختيار الاستضافة داخل دولتهم عبر إضافة استضافة مدفوعة (الاستضافة داخل الدولة أو بيئة مخصصة).
7. مدة الاحتفاظ
- الاستفسارات: حتى سنتين بعد آخر تواصل.
- بيانات الحساب وبيانات العميل: طوال الاشتراك، ثم 90 يوماً للتصدير، ثم حتى 90 يوماً في النسخ الاحتياطية.
- الفواتير وسجلات الدفع: المدة التي يشترطها قانون الضرائب والقانون التجاري في الإمارات.
8. الأمان
اتصال مشفّر، وتخزين مشفّر لمفاتيح الربط، وفصل بيانات الشركات، ووصول محدود حسب الدور، وسجلات للنشاط، ونسخ احتياطية منتظمة.
9. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، والحصول على نسخة منها. وبالنسبة للبيانات الموجودة داخل مشاريع أحد العملاء، نحيل طلبك إلى ذلك العميل. تواصل معنا على . وإن لم تكن راضياً، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات.
10. التعديلات
ننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخه، ونُبلغ العملاء بالتعديلات المهمة عبر البريد.
في حال الاختلاف بين النصين العربي والإنجليزي، يُعتمد النص الإنجليزي.